ShoppingBrasil gerencia sua infraestrutura de TI com solução da Netwall

O MonitoraIT passou a executar o monitoramento das ações do departamento de TI da ShoppingBrasil e, com isso, realiza alertas das notificações de forma a antecipar falhas e garantir a disponibilidade do negócio.

Empresa de inteligência de mercado que disponibiliza para a indústria e para o varejo informações estratégicas sobre preços, pagamentos, taxas de juros, a ShoppingBrasil necessitava garantir mais segurança em sua operação de Tecnologia da Informação e optou pela contratação do MonitoraIT para realizar o monitoramento do setor, fazendo uma integração com a telefonia, instrumento essencial para o trabalho da organização.

A ferramenta é responsável por antecipar incidentes emitindo alarme das notificações de monitoramento por ligações telefônicas automáticas. Isso faz com que a organização evite atrasos na entrega de trabalhos e garante a tranquilidade e a precisão nos atendimentos através de um suporte qualificado e com um melhor tempo de resposta.

Segundo Ronaldo Silva Santos, diretor de tecnologia da ShoppingBrasil, a empresa precisava garantir a disponibilidade do negócio, que depende muito de tecnologia, e o MonitoraIT deu suporte à proatividade da equipe de operações de Tecnologia ao prevenir falhas no sistema.

Além disso, a ShoppingBrasil evita grandes perdas em sua produção. “Imagine 250 colaboradores e aproximadamente 3 mil clientes parados porque o banco de dados está fora do ar por falta de antecipação a um problema. Isso seria uma perda irreparável e o MonitoraIT nos auxilia prevenindo isso”, afirma Ronaldo.

“Nosso maior desafio foi definir qual serviço monitorado seria alertado por telefone. Depois dessa definição e da implantação do MonitoraIT conseguimos antecipar dois casos de acionamento por telefone, em finais de semana, isso garantiu o andamento de nosso trabalho e a satisfação do nosso cliente”, finaliza o gestor.

Saiba mais sobre a Netwall e nossos produtos de monitoramento de infraestrutura de TI e negócios ou solicite contato de um de nossos consultores.

AF_UNIT PLATAFORM-10